Política de Privacidad de Telemonitoreamos

En Telemonitoreamos , nos comprometemos a proteger y respetar la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporciona al utilizar nuestros servicios y nuestra plataforma.

1. Identidad del Responsable del Tratamiento de Datos

Telemonitoreamos
Razón Social: Telemonitoreamos LTDA.
Dirección: Calle 21 # 7B-45, Neiva, Colombia.

Correo electrónico: ruben.rojas@telemonitoreamos.com.
Teléfono: +57 318 55 22 000

2. Información que Recopilamos

Recopilamos y tratamos datos personales para prestar nuestros servicios de rastreo GPS y cámaras integradas. Estos datos pueden incluir:

Datos de identificación personal: Nombre, cédula de ciudadanía, dirección, teléfono, correo electrónico.
Información de vehículos: Placa, modelo, características del vehículo.
Datos de ubicación: Geolocalización en tiempo real de vehículos vinculados a nuestro sistema GPS.
Información de facturación: Detalles de pago y datos financieros para procesar transacciones.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

La información que recopilamos se utilizará exclusivamente para los siguientes fines:

Prestación del servicio de monitoreo GPS, cámaras integradas y funciones asociadas (como apagado remoto y envío de alertas).
Procesamiento de pagos y gestión de facturas.
Envío de comunicaciones relacionadas con el servicio, como notificaciones de seguridad, actualizaciones del sistema o promociones.
Respuesta a consultas y solicitudes realizadas a través de nuestro sitio web o canales de atención al cliente.
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.

Nota: No utilizamos tus datos para fines diferentes a los establecidos en esta política, salvo que tengamos tu autorización expresa.

4. Almacenamiento y Protección de la Información

Tu información personal es almacenada de manera segura en nuestras bases de datos. Hemos implementado medidas de seguridad física, técnicas y administrativas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteraciones o divulgación.

Tiempo de conservación: Conservaremos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras la ley lo exija.
Confidencialidad: Todo nuestro personal está capacitado para garantizar la confidencialidad y el uso responsable de los datos personales.

5. Transferencia y Compartición de Datos

No compartimos tus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:

Autoridades competentes: Si somos requeridos por la ley o autoridades reguladoras para compartir información.
Proveedores de servicios: Cuando contratamos servicios externos (como alojamiento de datos o servicios de mensajería) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Emergencias de seguridad: En situaciones donde sea necesario activar nuestra red de supervisión y contactar a la Policía Nacional.

6. Derechos del Titular de los Datos

Como usuario, tienes derecho a:

Conocer: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos almacenados.
Actualizar y corregir: Pedir la modificación de información inexacta o desactualizada.
Eliminar o revocar: Solicitar la eliminación de tus datos o revocar el consentimiento para su tratamiento, siempre que no exista una obligación legal o contractual que nos lo impida.
Consultar y reclamar: Presentar consultas o reclamos relacionados con el uso de tus datos personales.

Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través del correo electrónico [Agregar correo de contacto] o visitar nuestra oficina en [Dirección].

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y garantizar el funcionamiento óptimo de nuestros servicios. Estas cookies nos permiten:

Registre sus preferencias de navegación.
Analizar el comportamiento del usuario para mejorar nuestro sitio web.

Si prefieres no permitir el uso de cookies, puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador.

8. Modificaciones a esta Política

Telemonitoreamos se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para cumplir con cambios en la legislación o en nuestros procesos internos. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web y, si es significativa, te notificaremos por los canales correspondientes.

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